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WFM-Ressourcen-Bibliothek

Hier findest Du unsere neuesten E-Books, Webinare, Videos und weitere hilfreiche Tools rund um Workforce Management und Contact-Center-Themen. Jetzt kostenlos herunterladen oder ansehen.

 
 
Plancon 2019
Die Zukunft von Workforce Management in Contact Centern
Plancon 2019
Sprachanalyse-Software in Contact Centern: Aktueller Stand, Anwendungsfälle & Implementierung
Plancon 2019
Case Study - Queues im Wandel der Zeit
Plancon 2019
WFM zwischen Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel
Plancon 2019
Die Anatomie des Kunden: Herz oder Hirn?
Plancon 2019
Welcome Keynote PlanCon DE 2019
Andere
WFM Return-on-Investment Rechner
Video
03 -Voll-optimierte Personaleinsatzplanung
Video
02 -Wiederkehrende Schichtfolgen
Video
01 -Einführung in die Personaleinsatzplanung
Webinar
How to Improve Professional Development in the Contact Center (Englisch)
Webinar
Contact Center Forecasting 2.0 (Englisch)
Webinar
How to build a strong WFM team (Englisch)
Webinar
Perfect Skills-based-routing in the contact center (Englisch)
Webinar
Excellence in Scheduling (Englisch)
E-Book
Das E-Book zu Mitarbeitermotivation im Contact Center
E-Book
Personaleinsatzplanug mit weniger Kosten & Aufwand
E-Book
Erfolgreiches Service-Level-Management im Call Center
E-Book
Call Center Forecasting: Schritt-für-Schritt Anleitung für genaue Bedarfsprognosen
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Vermeiden Sie diese 8 WFM Fehler
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Wie wird man ein Call Center WFM Superstar
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