WFM-Ressourcen-Bibliothek
von injixo

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PlanCon
PlanCon 2019 - Die Zukunft von Workforce Management in Contact Centern
PlanCon
PlanCon 2019 - Sprachanalyse-Software in Contact Centern: Aktueller Stand, Anwendungsfälle & Implementierung
PlanCon
PlanCon 2019 - Case Study - Queues im Wandel der Zeit
PlanCon
PlanCon 2019 - WFM zwischen Digitalisierung und gesellschaftlichem Wandel
PlanCon
PlanCon 2019 - Die Anatomie des Kunden: Herz oder Hirn?
PlanCon
PlanCon 2019 - Welcome Keynote PlanCon DE
Andere
WFM Return-on-Investment Rechner
Video
03 -Voll-optimierte Personaleinsatzplanung
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02 -Wiederkehrende Schichtfolgen
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01 -Einführung in die Personaleinsatzplanung
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How to Improve Professional Development in the Contact Center (Englisch)
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Contact Center Forecasting 2.0 (Englisch)
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How to build a strong WFM team (Englisch)
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Perfect Skills-based-routing in the contact center (Englisch)
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Excellence in Scheduling (Englisch)
E-Book
Das E-Book zu Mitarbeitermotivation im Contact Center
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Personaleinsatzplanug mit weniger Kosten & Aufwand
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Erfolgreiches Service-Level-Management im Call Center
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Call Center Forecasting: Schritt-für-Schritt Anleitung für genaue Bedarfsprognosen
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Vermeiden Sie diese 8 WFM Fehler
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Wie wird man ein Call Center WFM Superstar
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