Calculadora de ROI para Workforce Management

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¿Cuántos planificadores/supervisores necesitarían acceso a la herramienta de WFM?

¿Cual es el coste medio por agente por (incluyendo impuestos, beneficios, etc.)?

How many hours per week do agents work on average?

Oportunidades de Mejora

¿Cuánta flexibilidad en las planificaciones quieres?
¿Utilizas actualmente una herramienta de WFM?

¿Cuáles son los costes por de tu herramienta de WFM actual?

¿Alcanzas actualmente tus objetivos de nivel de servicio?
¿Compruebas la adherencia en tiempo real?
¿Vendes productos o servicios en tu contact center?

¿Cuál es el beneficio de ventas en tu contact center por ?

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