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7 Workforce-Management-Trends

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Entdecke mit uns die sieben wichtigsten Trends im Workforce Management, die bereits jetzt Organisationen und Contact Center  beeinflussen - und auch in Zukunft WFM-Planer weltweit vor Herausforderungen stellen werden.

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Das erwartet Dich:

Trends & Einschätzungen
Die sieben wichtigsten Trends, die die Contact Center-Industrie beeinflussen werden, und die Schlüsselrolle, die WFM-Software spielt.
Marktprognosen
Industriebereiche, die weiterhin wachsen oder in Zukunft an Bedeutung verlieren.
Technologische Innovation
Maschinelles Lernen, KI-gestützte Prognosen, ChatGPT: Wie innovative Technologien die Produktivität und Qualität steigern werden.
Best Practices
Konkrete Vorschläge, die Du sofort umsetzen kannst, um Verbesserungen in Deinem Contact Center umzusetzen.

Seit 1995 unterstützen wir unsere Kunden mit Leidenschaft auf ihrem Weg zum Erfolg. Unsere langjährige Spezialisierung auf Contact Center WFM macht uns zum Vorreiter insbesondere im Bereich Cloud-Lösungen und Mitarbeiterzufriedenheit. Und das ist nur der Anfang.